プライバシーとCookieポリシー

プライバシーとクッキーポリシー

最終更新日：2023年5月。

当社のプライバシーおよび Cookie ポリシーへようこそ。当社はお客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人データの保護に努めています。このポリシーでは、お客様が当社の Web サイトhttps://ryleeandcru.co.uk/にアクセスしたときに当社がお客様の個人データをどのように取り扱うかについてお知らせし、お客様のプライバシー権と法律による保護について説明します。

1. 私たちについて

当社は、Rylee & Cruとして取引を行うFUTURE SUPPLY LONDON LIMITEDであり、会社番号13973737で英国に登録され、登録事務所をStudio 512/513, The Green House, The Custard Factory, Gibb Street, Birmingham, B9 4DPに置いており（「当社」）、お客様の個人データの管理者です。

当社のデータ保護責任者 (DPO) は Tom Ash です。連絡先は次のとおりです。
お問い合わせ

法的権利の行使の要請を含め、このポリシーに関するご質問がある場合は、上記の詳細を使用して DPO にお問い合わせください。

お客様には、データ保護問題に関する英国の規制機関である情報コミッショナー事務局 (ICO) (www.ico.org.uk) にいつでも苦情を申し立てる権利があります。ただし、ICO に連絡する前にお客様の懸念に対処する機会をいただければ幸いですので、まずは当社までご連絡ください。

2. 当社が収集するお客様に関するデータ

個人データ/情報とは、個人を特定できる個人に関するあらゆる情報を指します。匿名データは含まれません。当社は、お客様に関するさまざまな種類の個人データを収集、使用、保管、転送することがあります。これらの個人データは、次のように分類されます。

• 識別データには、名、旧姓、姓、ユーザー名または類似の識別子、婚姻状況、肩書き、生年月日、性別が含まれます。
• 連絡先データには、請求先住所、配送先住所、電子メール アドレス、電話番号が含まれます。
• 財務データには銀行口座や支払いカードの詳細が含まれます。
• 取引データには、お客様との間の支払いの詳細や、お客様が当社から購入した製品およびサービスのその他の詳細が含まれます。
• 技術データには、インターネット プロトコル (IP) アドレス、ログイン データ、ブラウザーの種類とバージョン、タイム ゾーンの設定と場所、ブラウザー プラグインの種類とバージョン、オペレーティング システムとプラットフォーム、この Web サイトにアクセスするために使用するデバイス上のその他のテクノロジーが含まれます。
• プロフィール データには、ユーザー名とパスワード、購入または注文内容、興味、好み、フィードバック、アンケートの回答が含まれます。
• 使用データには、当社の Web サイト、製品、サービスの使用方法に関する情報が含まれます。
• マーケティングおよびコミュニケーションデータには、当社および第三者からのマーケティングの受信に関するお客様の設定や、コミュニケーションに関するお客様の設定が含まれます。

統計データや人口統計データなどの集計データは、いかなる目的であっても、直接的または間接的にお客様の身元を明らかにするものではないため、法律上は個人データとはみなされません。当社は、特定の Web サイト機能にアクセスしているユーザーの割合を計算するために、お客様の使用状況データを集計する場合があります。

当社は、お客様に関する特別な種類の個人データ（人種や民族、宗教や哲学的信念、性生活、性的指向、政治的意見、労働組合への加入、健康に関する情報、遺伝データや生体認証データなどの詳細を含む）を収集しません。また、犯罪歴や犯罪行為に関する情報も収集しません。

3. 個人データはどのように収集されますか?

当社は、以下を含むさまざまな方法を使用して、お客様から、およびお客様に関するデータを収集します。

直接のやり取り。お客様は、フォームに記入するか、郵便、電話、電子メール、ソーシャル メディアなどを通じて当社と連絡またはやり取りすることにより、当社に個人情報、連絡先、財務データを提供する場合があります。

自動化されたテクノロジーまたはインタラクション。お客様が当社のウェブサイトとやり取りすると、当社はお客様の機器、閲覧行動およびパターンに関する技術データを自動的に収集します。当社は、クッキー、サーバー ログ、その他の類似のテクノロジーを使用してこの個人データを収集します。お客様が当社のクッキーを使用している他のウェブサイトにアクセスした場合、当社はお客様に関する技術データを受け取ることもあります。

• 第三者または公開されている情報源。当社は、Google、Companies House、選挙人名簿などのさまざまな第三者や公開されている情報源からお客様の個人データを受け取る場合があります。

4. 個人情報の利用目的

当社は、以下のような正当な（合法的な）根拠に依拠できる場合にのみ、お客様の個人情報を使用します。

• お客様と締結しようとしている、または締結した契約を履行する必要がある場合。
• 当社の正当な利益（または第三者の正当な利益）のために必要な場合、かつお客様の利益および基本的権利がそれらの利益に優先しない場合。
• 法的義務を遵守する必要がある場合。

お客様の個人情報を利用する目的

以下に、当社がお客様の個人情報を利用する方法と、その利用に際して当社が依拠する正当な根拠を記載します。

目的/活動	データの種類	正当な利益の根拠を含む処理の法的根拠
新規顧客として登録するには	身元 接触	お客様との契約の履行
ご注文の処理と配送には以下が含まれます: （a）支払い、手数料、料金の管理 （b）当社に支払われるべき金銭を回収する	身元 接触 金融 取引 マーケティングとコミュニケーション	（a）お客様との契約の履行 （b）当社の正当な利益のために必要な場合（当社に対する債務の回収のため）
お客様との関係を管理するため、これには以下が含まれます: （a）利用規約またはプライバシーポリシーの変更について通知する （b）レビューの投稿やアンケートへの回答の依頼	身元 接触 プロフィール マーケティングとコミュニケーション	（a）お客様との契約の履行 （b）法的義務を遵守するために必要な場合 （c）当社の正当な利益のために必要な場合（記録を最新の状態に保ち、顧客が当社の製品/サービスをどのように使用しているかを調査するため）
抽選やコンテストに参加したり、アンケートに回答したりできるようにするため	身元 接触 プロフィール 使用法 マーケティングとコミュニケーション	（a）お客様との契約の履行 （b）当社の正当な利益のために必要な場合（顧客が当社の製品/サービスをどのように利用しているかを調査し、それらを開発し、当社の事業を成長させるため）
当社の事業および本ウェブサイトを管理および保護するため（トラブルシューティング、データ分析、テスト、システムメンテナンス、サポート、レポート作成、データのホスティングを含む）	身元 接触 テクニカル	（a）当社の正当な利益のために必要な場合（事業の運営、管理およびITサービスの提供、ネットワークセキュリティ、詐欺の防止、事業再編またはグループ再編の実施の文脈において） （b）法的義務を遵守するために必要な場合
関連性のあるウェブサイトコンテンツや広告をお客様に提供し、お客様に提供する広告の効果を測定または理解するため	身元 接触 プロフィール 使用法 マーケティングとコミュニケーション テクニカル	当社の正当な利益のために必要な場合（顧客が当社の製品/サービスをどのように使用しているかを調査し、それらを開発し、当社の事業を成長させ、当社のマーケティング戦略を通知するため）
データ分析を使用して、当社のウェブサイト、製品/サービス、マーケティング、顧客関係、体験を改善するため	テクニカル 使用法	当社の正当な利益のために必要（当社製品およびサービスの顧客タイプを定義するため、当社ウェブサイトを最新かつ関連性のある状態に保つため、当社事業を発展させるため、および当社マーケティング戦略を通知するため）
お客様が興味を持たれる可能性のある商品やサービスについて、お客様に提案や推奨を行うため	身元 接触 テクニカル 使用法 プロフィール マーケティングとコミュニケーション	当社の正当な利益（製品/サービスの開発および事業の拡大）のために必要な場合

マーケティング

当社に情報をリクエストしたり、当社から商品やサービスを購入したりして、そのマーケティングの受信をオプトアウトしていない場合、当社からマーケティングの連絡を受け取ることがあります。当社は、マーケティング目的でお客様の個人データを第三者と共有する前に、お客様から明示的なオプトイン同意を得ます。

お客様は、お客様に送信されたマーケティング メッセージ内のオプトアウト リンクをクリックするか、いつでも当社に連絡することにより、当社または第三者にマーケティング メッセージの送信を停止するよう依頼できます。

これらのマーケティング メッセージの受信をオプトアウトした場合でも、製品/サービスの購入、保証登録、製品/サービス体験、その他の取引の結果として当社に提供された個人データには適用されません。

クッキー

当社のウェブサイトでは、お客様を当社のウェブサイトの他のユーザーと区別するために Cookie を使用しています。これにより、お客様が当社のウェブサイトを閲覧する際に優れた体験を提供できるようになり、また、当社のウェブサイトを改善することもできます。Cookie は、お客様の同意を得た場合にお客様のブラウザまたはコンピューターのハード ドライブに保存される文字と数字の小さなファイルです。Cookie には、お客様のコンピューターのハード ドライブに転送される情報が含まれています。

当社は以下のクッキーを使用します。

• 厳密に必要な Cookie 。これらは、当社の Web サイトの動作に必要な Cookie です。これらには、たとえば、当社の Web サイトのセキュリティ保護された領域にログインしたり、ショッピング カートを使用したり、電子請求サービスを利用したりできるようにする Cookie が含まれます。
• 分析またはパフォーマンス クッキー。これにより、訪問者数を認識してカウントし、訪問者が当社の Web サイトを使用しているときにどのように移動するかを把握できます。これにより、ユーザーが探しているものを簡単に見つけられるようにするなど、Web サイトの動作を改善することができます。
• 機能性クッキー。これらは、お客様が当社のウェブサイトに戻ったときにお客様を認識するために使用されます。これにより、当社はお客様向けにコンテンツをカスタマイズし、お客様の名前で挨拶し、お客様の好み（言語や地域の選択など）を記憶することができます。
• ターゲティング クッキー。これらのクッキーは、お客様の当社 Web サイトへのアクセス、アクセスしたページ、クリックしたリンクを記録します。当社はこの情報を使用して、当社の Web サイトとそこに表示される広告をお客様の興味にさらに関連したものにします。また、この目的でこの情報を第三者と共有する場合もあります。

第三者も Cookie を使用する場合がありますが、当社ではこれに対して一切の管理権がありません。これらの第三者には、たとえば広告ネットワークや、Web トラフィック分析サービスなどの外部サービスのプロバイダーなどが含まれます。これらの第三者 Cookie は、分析 Cookie、パフォーマンス Cookie、またはターゲティング Cookie である可能性があります。

• Google Analytics –これは Google, Inc. が提供するウェブ分析サービスです。Google Analytics が使用する Cookie は、ユーザーが当社のウェブサイトをどのように使用しているかを分析し、ウェブサイトを使用している人数をカウントするのに役立ちます。Google Analytics は、ユーザーの IP アドレスを匿名で保存します。Google は、ユーザーの IP アドレスを個人を特定できる情報と関連付けることはありません。
• Facebook広告（Facebookピクセル） –これらのCookieは、訪問者が当社のウェブサイトをどのように利用しているかに関する情報を収集します。このデータは匿名で収集され、当社のウェブサイトの機能を向上させるために使用されます。
• Google Ad Words –これらの Cookie は、訪問者が当社の Web サイトをどのように使用しているかに関する情報を収集します。このデータは匿名で収集され、当社のマーケティング コミュニケーションの関連性を高めるのに役立ち、当社の Web サイトの機能を向上させるために使用されます。
• Rakuten Advertisingはウェブサイト上でCookieを使用するサードパーティ企業です。プライバシーポリシーは次のアドレスでご覧いただけます: https://rakutenadvertising.com/legal-notices/services-privacy-policy/

ブラウザの設定を使用してすべての Cookie（必須 Cookie を含む）をブロックすることはできますが、当社の Web サイトの全部または一部にアクセスできなくなる可能性があります。

5. 個人情報の開示

当社は以下の場合にお客様の情報を開示することがあります。

• 事業や会社を売却したい場合、潜在的な買い手にそれを開示することができます
• 2006年英国会社法の定義に従い、当社グループ内の他の企業に開示することがあります。
• 法的義務がある場合、または他人の財産、安全、権利を保護するために、開示することがあります。
• 詐欺や信用リスクを防ぐために、他者と情報を交換することができます。

当社は、すべての第三者に対し、お客様の個人情報のセキュリティを尊重し、法律に従って取り扱うことを義務付けています。当社は、第三者サービスプロバイダーがお客様の個人情報を自社の目的で使用することを許可しておらず、指定された目的のため、当社の指示に従ってのみお客様の個人情報を処理することを許可しています。

6. 国際転送

当社は、サービス受領や支払い処理など、当社に代わってサービスを提供する第三者を雇用する場合、お客様の個人情報を英国/EU 外に転送することがあります。当社がお客様の個人情報を英国/EU 外に転送する場合は常に、個人情報に対して適切なレベルの保護を提供するとみなされる国にのみお客様の個人情報を転送するなど、以下の保護策の少なくとも 1 つが実施されていることを保証し、同等のレベルの保護が提供されるようにします。当社がお客様の個人情報を英国/EU 外に転送する際に使用する特定のメカニズムについてさらに詳しく知りたい場合は、当社までお問い合わせください。

7. データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報が誤って紛失したり、不正に使用またはアクセスされたり、変更または開示されたりすることを防ぐために、適切なセキュリティ対策を講じています。また、お客様の個人情報へのアクセスは、業務上知る必要がある従業員、代理人、請負業者、その他の第三者に限定しています。これらの者は、当社の指示に従ってのみお客様の個人情報を処理し、守秘義務を負います。当社は、個人情報漏洩の疑いがある場合に対処するための手順を整備しており、法的に義務付けられている場合は、お客様および該当する規制当局に漏洩を通知します。

8. データの保持

当社は、法律、規制、税務、会計、報告の要件を満たす目的を含め、収集目的を達成するために合理的に必要な期間のみ、お客様の個人データを保持します。苦情があった場合、またはお客様との関係に関して訴訟の可能性があると合理的に判断した場合、当社はお客様の個人データをより長期間保持することがあります。適切な保持期間は、収集される個人データの種類によって異なります。

 

9. お客様の法的権利

特定の状況下では、個人データに関してデータ保護法に基づく権利がお客様にはあります。

• 個人データへのアクセスをリクエストします。
• 個人データの修正をリクエストします。
• 個人データの消去をリクエストします。
• 個人データの処理に異議を申し立てます。
• 個人データの処理の制限を要求します。
• 個人データの転送をリクエストします。
• 同意を撤回する権利。

上記の権利のいずれかを行使したい場合は、当社までご連絡ください。

個人データにアクセスするために（またはその他の権利を行使するために）料金を支払う必要はありませんが、お客様の要求が明らかに根拠がない、繰り返し行われる、または過剰である場合、当社は合理的な料金を請求することがあります。また、このような状況では応じることを拒否することがあります。

セキュリティ対策として、お客様の身元を証明する書類のご提示をお願いする場合があります。また、対応を迅速に行うために、お客様のご要望に関する追加情報をお伺いするためにご連絡させていただく場合もあります。

当社は、正当なリクエストにはすべて 1 か月以内に対応するよう努めますが、リクエストが特に複雑な場合やリクエストの数が多い場合は、1 か月以上かかる場合があります。その場合は、お客様に通知し、最新情報をお知らせします。

10. お問い合わせ

弊社の連絡先は以下の通りです。

メールでお問い合わせ: info@ryleeandcru.co.uk

郵送先：Rylee & Cru、Studio 512/513、The Green House、The Custard Factory、Gibb Street、Birmingham、B9 4DP